卖家发布虚假信息，以次充好，平台监督不力，不给退款，欺骗消费者，

网友保保 2021-12-24

已完结

卖家发布虚假产品信息，故意隐瞒产品真实情况，照片和视频没发现的问题，收到手机后有明显的磕伤，发布产品和收到的实物不符，平台不给退货，以次充好，欺骗消费者者。。。

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:37:20

解决方案

其它,解释

处理结果

您好，已联系用户告知商品发布描述清晰，无法支持无理由，建议用户回收，婉拒无法以购入价格回收，以商品检测最终成交价为准，用户也可自行当地回收，不认可

用户补充投诉

2021-12-28 16:43:18

补充内容

平台压根没有联系处理退款事项，纯粹欺骗消费者

用户补充投诉

2021-12-27 14:59:24

补充内容

客服完全就不处理状态，把所有问题归到买家身上，自己平台监督不到位，一点责任都没有

企业跟进

2021-12-24 17:27:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-24 16:30:18

平台审核通过

2021-12-24 15:24:11

用户发起投诉

2021-12-24 15:24:09

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