卖家发布虚假信息，以次充好，平台监督不力，不给退款，欺*消费者，
已完结
卖家发布虚假产品信息，故意隐瞒产品真实情况，照片和视频没发现的问题，收到手机后有明显的磕伤，发布产品和收到的实物不符，平台不给退货，以次充好，欺*消费者者。。。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已联系用户告知商品发布描述清晰，无法支持无理由，建议用户回收，婉拒无法以购入价格回收，以商品检测最终成交价为准，用户也可自行当地回收，不认可
用户补充投诉
补充内容
平台压根没有联系处理退款事项，纯粹欺骗消费者
用户补充投诉
补充内容
客服完全就不处理状态，把所有问题归到买家身上，自己平台监督不到位，一点责任都没有
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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