针对51****lk英语拒绝退费的投诉
网友保保
已完结51****lk网络培训机构是注册深圳市南山区高新南七道粤美特大道大厦的一家网上培训机构，在北京和上海有分部。 2021年5月9日和6月9日通过51****app，购买了其一对一英文培训课年卡165节加298节（加上赠课），共15799元钱，期间承诺可以随时退费。 由于“双减”政策的实施，本人于10月底提出退课申请现在想将剩余的未开课程退款，51****lk平台不予全额退款。现在联系客服，给的方案是只退百分之四十。我们在开始上课后51****lk辅导班主任（实际没有任何辅导效果，每次主动沟通联系都是以周年庆，618等活动大促，马上要涨价，以后绝对不会再有这样的价格为由让家长续课）不断推销下，在第一个订单（5月9号6199元165节课）刚开始使用一个月，课次还剩余150次左右的情况下，又于2021年6月9日再次续课花费9600元，他们涉嫌过度推销，违反国家教委规定的不超过三个月课程规定。现要求将第二次购买未开课程费用退还。而且有规定培训机构一次性收取时间跨度不超过3个月的费用，51****lk的行为严重违反国家的相关规定，其存在违规操作。涉及退费金额较大，恳请监管部门帮助，万分感谢！
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