如程不退款

2021-12-24

已完结

如程年卡会员，正常取消订单应退回保证金4644元，但商家迟迟不退款，在线客服和电话客服都很难联系，期间12月16日在线客服表示最晚周三（12月22日）退回。但是依然没有退款，今天再联系上电话客服说是不确定什么时候退。以前商家承诺1-3个工作日退回，现在说是3-7个工作日，商家不安约定任意修改约定，并且现在已经九个工作日仍未退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 09:12:08

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-25 12:38:23

申请原因

已经退回账户

用户补充投诉

2021-12-24 22:27:53

补充内容

12月16日客服给的说法

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 22:26:46

用户发起投诉

2021-12-24 22:26:44

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4464.00元

投诉编号：

95046069

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