街电收费不符合

2021-12-24

已完结

于2021年12月24日 19:47在深圳海底捞（卓越店）租借街电共享充电宝，总计用电2小时16分钟，却要收费12元？是不是太黑了？这样的企业是不是改管管了？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:16:40

处理结果

街电官方回复：用户订单情况：于2021-12-24 19:47:25租借电源，于2021-12-24 22:02:54，租借时长：2小时,15分钟,22秒，该笔订单计费规则：前2分钟内免费；超出即按每1小时4元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶，总封顶99元（免费时长不计费），故收取用户12元租借费用；我司处理结果：我司多次联系用户，均未接听电话，故处理结果无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 11:33:23

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 22:52:00

用户发起投诉

2021-12-24 22:51:58

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投诉信息

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95046091

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