转转上商家货不对版切拒绝退款

2021-12-25

已完结

卖家出售的商品和描述的商品不一致，我在转转平台上购买的是iPhone12国行128g手机，商家发货的不知道为什么版本的手机且带有密码锁，我选择退货，商家却以商品受损拒绝退款，但是商品发来的时候就是受损的状态。

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:51:58

处理结果

我司于2021-12-2716:31:27与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

企业跟进

2021-12-28 14:48:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 14:57:58

消费保投诉平台审核通过

2021-12-25 19:45:24

用户发起投诉

2021-12-25 19:45:22

投诉信息

转转

投诉问题：

发货纠纷货不对版网络诈骗

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3500.00元

投诉编号：

95047585

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