拼多多售卖质量问题电子产品商家不愿承担运费

网友保保_365512

已完结

您好,今年我们俩口子新婚,在网络发达的时代我们选择了网购家电等用品.于是我们3.29号在拼多多购买了一台65寸液晶电视4.8号我们收到电视.期间我们也很少看电视.毕竟现在都有手机.偶尔下班看一看.在6-7月份我们开始发现电视会偶尔出现节目还有声音,但是电视黑屏的状态.我们当时没有在意,因为关机再开机就又好了.我们也没太在意.但之后几月发生频繁.我们在十月发现事情的严重,并去询问商家,商家告知需要我们下次黑屏后录屏给他们.这期间我们也很少看电视,今天中午又出现黑屏现象.于是我们录屏发给商家,但商家以超时为由说如果我们需要退换货是应该我们自己承担运费.但是商家承诺一年免费换新,现在遇到质量问题,商家不仅让我们承担运费还狡辩.推卸责任.说是我插了机顶盒的原因,还有网络不好的原因导致黑屏.但是不管插没插机顶盒都有出现过黑屏的问题.而且跟网络没有关系.如果网络问题电视不会还依然有声音播放.就是电视屏幕黑屏.现在商家让我继续等 并且不让我使用机顶盒,然后再此出现黑屏再录屏.完全就是拖延时间.想推卸责任.而拼多多平台客服也一直无音讯无售后.这很让我们消费者失望.希望我们消费者能得到该有的权益.秉公处理 。谢谢.辛苦了

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在拼多多没有联系过我们也没有相关处理结果
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
拼多多 拼多多客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1346.00元
投诉编号:
95048734
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!