创维集团因为产品质量问题一直在推卸和推延责任！无企业担当
已完结
我于2020年10月31日在澄迈县老城镇天猫线下体验店购买的创维电视机。当时商家极力推荐我买这个品牌的电视机，并说是老的品牌，很好等等。商家于2020年11月13日配送，于12月6日安装。在安装完成也就是2020年12月6日开始，直至2021年5月中旬，电视开始出现了黑屏，但是有声音的情况。出现问题后我马上第一时间联系商家，并说明情况。商家所给出的答复是让我去联系售后，还给了我一个联系电话。在此期间我选择相信商家，并联系售后。售后过来维修时，并没有根治电视机的问题，且想我隐瞒了实际情况。在我问询形成原因时，给我的答复是”进入了灰尘“。然而时隔没多久，电视机又一次的发现了同样的问题及情况，由于房子一直没人居住，所以在发现时也是刚过一年维修期仅几天的时间。发现问题向商家发出质疑，并要求退货时，商家态度无礼且无视。一直与厂家和集团积极协调处理，但一直态度强硬，只给维修不给换新，哪怕是自己产品质量有问题也无所谓，可以一直坏一直修，就不给换新！这就是企业担当！
投诉进度
企业完结
处理结果
2020-11-11日线下天猫优品购机55M9S，机器修理过一次，公司申请保修，申请一块板给她换，用户不接受，要求换机，不符合换机政策。用户超换机时间，建议用户考虑维修。
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