已完结

创维集团因为产品质量问题一直在推卸和推延责任!无企业担当

我于*0年10月31日在澄迈县老城镇天猫线下体验店购买的创维电视机。当时商家极力推荐我买这个品牌的电视机,并说是老的品牌,很好等等。商家于*0年11月13日配送,于12月6日安装。在安装完成也就是*0年12月6日开始,直至*1年5月中旬,电视开始出现了黑屏,但是有声音的情况。出现问题后我马上第一时间联系商家,并说明情况。商家所给出的答复是让我去联系售后,还给了我一个联系电话。在此期间我选择相信商家,并联系售后。售后过来维修时,并没有根治电视机的问题,且想我隐瞒了实际情况。在我问询形成原因时,给我的答复是”进入了灰尘“。然而时隔没多久,电视机又一次的发现了同样的问题及情况,由于房子一直没人居住,所以在发现时也是刚过一年维修期仅几天的时间。发现问题向商家发出质疑,并要求退货时,商家态度无礼且无视。一直与厂家和集团积极协调处理,但一直态度强硬,只给维修不给换新,哪怕是自己产品质量有问题也无所谓,可以一直坏一直修,就不给换新!这就是企业担当!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
创维(电视机) 企业处理结果展示
2022-01-03 16:49:45
2020-11-11日线下天猫优品购机55M9S,机器修理过一次,公司申请保修,申请一块板给她换,用户不接受,要求换机,不符合换机政策。用户超换机时间,建议用户考虑维修。
创维(电视机) 企业跟进
2021-12-28 09:07:47
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
创维 企业处理
2021-12-27 19:49:42
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:27:37
网先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:27:35
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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