已改善服务

京东物流,寄件不给票, 丢件的货物,拖延不负责,不回复

系统11月19号下单寄件2件商品到安徽省芜湖 20号有快递员过来收件,就把物品拿走,没有给我们任意票据,11月26号对应商家发现收到的货品不对,经核查发现,京东物流把商品送反了,当时我要求是把物件追回,然后互换回来即可,可京东物流一直不配合, 每次打电话过去都是各种理由推拖,说会叫专员联系我们,事值今日,都一个月仍未有任何进步,我的要求很简单,1给货2赔款
投诉诉求 赔偿
投诉编号 95048807
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东物流 企业处理结果展示
2022-07-07 10:43:19
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话:950616,感谢您对京东的支持,谢谢。
京东物流 企业跟进
2021-12-27 14:15:24
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
黄先生/女士 补充材料
2022-01-25 16:04:13
京东至今为止,都未正面回复!!!这样的企业,有存在的避要吗?
黄先生/女士 补充材料
2021-12-27 16:03:59
今天京东物流**,于27号下午15:10来电,告知明天下午3点前会有专人回复,现补充,丢件价格及明细,JSQ30-16HTL8 恒温式燃气热水器 星耀灰 12T 电辅防冻,产品价格*0元,快递单号:JDV****,该商品应收地址为:和超***73安徽省芜湖市鸠江东四大道美的厨卫工业园六厂房, 第二件商品,F*2-Y5S(H) 电热水器 极地白,顾客购买价*8.06元,该商器应收地址:王修永***93,安徽省芜湖市鸠江区万春街道清水河路99号安得美安物流园, 11月底,经与京东物流联系**,告知送错货, 当时就要求他们将货物追回,并归位,客服表示已受理,结果一个月仍未有人给予明细答复,在整个事件中, 我联系京东十余次,次次推诿,每次去电就让我提供各种资料,包括也填写了理赔链接, 但就是不见货,也未见赔偿, 也从未正面回复
京东物流 企业处理
2021-12-27 12:06:57
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:35:06
黄先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:35:04
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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