已解释道歉

联联周边游全额退款，此平台霸王条款，购买了消费券还没有使用，退款不能全额退。

在此平台购买了一张权金城烤肉用餐券，此券并没有使用，退款原因：餐厅服务不好，叫服务员都叫不到，一个素菜一个小时才上来，烤肉都吃完了。服务不好是本人自行在餐厅用餐体会到的，并没有使用联联周边游购买的用餐券。联联客服给我打电话告诉我只能退80％，这个不符合消费者权益保护法。烦请*同事协助帮忙处理。万分感谢，辛苦

投诉问题拒绝退款霸王条款客服服务差

投诉诉求退款解释道歉

投诉编号 95048861

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

网先生/女士服务评价

2021-12-30 20:39:05

综合评分

1星，很不满意

我并没有同意联联的，处理结果为啥要把投诉关闭

联联周边游企业处理结果展示

2021-12-30 17:47:17

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021年12月30日处理完成，无法满足您的诉求，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

网先生/女士补充材料

2021-12-30 16:57:50

27号就已经转联联处理了，但是联联今天才给我回电话，要求我上传餐厅没有服务员的证据。要求我24小时上传，如果不上传，就不管了，联联我发现真是霸道啊，27号就转企业了。30号才给我回电，还要求我24小时上传。我已经在电话里告知了联联的客服27号就你们企业了，为什么现在才给我回电。他给我的回馈说是不知道。这是企业处理问题的态度吗，联联为什么不在24小时给我处理呢，有什么理由要求消费者必须在24小时上传，证据已提交给联联的微信

网先生/女士补充材料

2021-12-30 16:51:09

联联给我回电话反馈还是退80%，而且态度很不好。我不同意，我要求全额退款，联联周边游已经严重违法，已经将相关违法条例上传，本身就是餐厅服务不好。还要消费者承担。这个非常不合理，烦请* 同事在帮其沟通处理

联联周边游企业处理

2021-12-27 10:11:10

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-26 17:13:57

网先生/女士发布成功

2021-12-26 17:13:55

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！