当时售课老师是答应，如果不过会退费，现在客服不对现（有聊天记录）

*0年4月8日环球购买云私塾课程，*1年有老师联系，升级成了大师云面授奖学金课程，但是当时和老师协商，如果我没有考过，将退给我升级部分的费运共计*0元，一建成绩下来后，四科都没有过，我找客服协商退费，客服回复说不可以！