淘宝网店铺：苏泊尔华北总店，出售的保温杯使用2月后出现杯底腐蚀情况
10-12从淘宝店铺：苏泊尔华北总店购买的保温杯，12-22日清洗杯子时发现，使用2个多月的杯子，杯体内部出现类似腐蚀现象，随即联系客服，发送产品照片，及视频。之后按照客服说法，小苏打泡，钢丝球刷都无法去除，12-24再次询问客服如何处理，就说向上反应了，反应之后呢，多久解决，怎么解决。没下文了,也不再回复消息了。 之后到阿里客服平台反应问题，一系列操作之后，12-26下午5点半左右，阿里客服给了电话答复，意思为: 1.人家店铺不接受退货退款，再加上店铺产品描述中，内容没有关于商品保障这块的说明，没法子，我阿里平台为了弥补你的购物体验损失，申请100元的补贴，给你补偿一下。 2.如果不接受上面的解决方案，那么平台也没法子，只能关闭你的这次维权，我们平台规则就这样。 这事弄到最后，好像是我不对了，我不应该为了198的杯子来维权，我在无理取闹，讹店家杯子钱的意思。平台不应该是以法律为准则，有理有据的来解决商家与消费者之间的矛盾嘛？ 之后咨询苏泊尔400官方电话，问到保温杯出现质量问题的质保是一年， 那么我就有以下疑问 1.保温杯正常使用两月，会出现杯底腐蚀现象是否是质量问题？使用不锈钢杯子过程中没遇到过，买了个钛杯这是长见识了。 2商品页面不写三包说明，那就代表这个商品不符合消费者权益法？所谓平台的规则大于法？ 3.出现问题店铺客服的一推二拖三耍赖，那么我要求平台介入，是来解决问题，而不是让你平台在这和稀泥，当和事佬。最后用所谓的补贴将责任转嫁到消费者身上。 4.商家所提供的证明，明显不是苏泊尔的官方授权证明，而且这个授权明显又有问题，那么平台怎么能证明这家店铺所售卖商品的真假呢？咨询过苏泊尔400，这家淘宝店不在人家授权店的名单中。
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