在微拍堂购买了一条观赏鱼,购买前卖家承诺开箱包活,到货本人按要求录制开箱视频,卖家也承认鱼死亡
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在微拍堂购买了一条观赏鱼,购买前卖家承诺开箱包活,到货本人按要求录制开箱视频,卖家也承认鱼死亡并说时间到了给我退款,不然微拍堂会惩罚他们商家,我就信了等了48小时去退款,卖家就不认账让我去客服介入,没想到微拍堂维权客服如此荒唐!本人收到货第一时间拍摄开箱视频!卖家也承认鱼死亡,最后却拒绝退款!维权客服还帮卖家!说我拍摄开箱视频不正确!平台要求6面开箱!购买前客服和商家任何一个人都没跟我说过要6面开箱!卖家商品写了很清楚拍摄开箱视频 没有要求说要6面开箱!
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最可笑的是2条鱼放一个包裹2条全死了,只退了一条,另外一条不给退,客服介入告诉我商家没说退2条,所以不能支持我!你说荒唐不荒唐!

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