在微拍堂购买了一条观赏鱼，购买前卖家承诺开箱包活，到货本人按要求录制开箱视频，卖家也承认鱼死亡

网友保保 2021-12-26

已完结

在微拍堂购买了一条观赏鱼，购买前卖家承诺开箱包活，到货本人按要求录制开箱视频，卖家也承认鱼死亡并说时间到了给我退款，不然微拍堂会惩罚他们商家，我就信了等了48小时去退款，卖家就不认账让我去客服介入，没想到微拍堂维权客服如此荒唐！本人收到货第一时间拍摄开箱视频！卖家也承认鱼死亡，最后却拒绝退款！维权客服还帮卖家！说我拍摄开箱视频不正确！平台要求6面开箱！购买前客服和商家任何一个人都没跟我说过要6面开箱！卖家商品写了很清楚拍摄开箱视频 没有要求说要6面开箱！

投诉进度

企业完结

2022-01-11 19:23:34

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理并达成一致（补偿200元平台优惠券）。感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-12-27 17:08:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-27 15:43:26

用户补充投诉

2021-12-27 10:24:11

补充内容

最可笑的是2条鱼放一个包裹2条全死了，只退了一条，另外一条不给退，客服介入告诉我商家没说退2条，所以不能支持我！你说荒唐不荒唐！

平台审核通过

2021-12-26 20:47:34

用户发起投诉

2021-12-26 20:47:32

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