手机质量问题，不肯退货
已完结
2021年12月5日，在转转app买了一台二手苹果手机，机子拿到手后查到是扩容机，然后联系商家，商家后来就换了一台机子，没想到第2次换的也是扩容机。然后后面我又联系了商家，商家又寄回了一台没想到寄回来的机子又是改版机。联系转转客服后，转转客服说要我自行解决报警处理。他们找不到商家，本来我想着就将就用吧，不想那么麻烦了，没想到机子开机后又是识别不了smi卡。现在手机用不了，也退不了，又没人帮我们处理。今天客服那边有打电话给我说，要我报警，或者走司法途径。作为一个消费者。而转转没有起到保护我们消费者的权益。现在我投诉到315热线。希望能帮我们处理。把手机退了。虽然2600多金额不是特别多，但是对我们打工者来说，每一分钱都来之不易。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的手机问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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