已完结

手机质量问题,不肯退货

*1年12月5日,在转转app买了一台二手苹果手机,机子拿到手后查到是扩容机,然后联系商家,商家后来就换了一台机子,没想到第2次换的也是扩容机。然后后面我又联系了商家,商家又寄回了一台没想到寄回来的机子又是改版机。联系转转客服后,转转客服说要我自行解决报警处理。他们找不到商家,本来我想着就将就用吧,不想那么麻烦了,没想到机子开机后又是识别不了smi卡。现在手机用不了,也退不了,又没人帮我们处理。今天客服那边有打电话给我说,要我报警,或者走司法途径。作为一个消费者。而转转没有起到保护我们消费者的权益。现在我投诉到*热线。希望能帮我们处理。把手机退了。虽然*0多金额不是特别多,但是对我们打工者来说,每一分钱都来之不易。
投诉诉求 退款
投诉编号 95049204
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
转转 企业处理结果展示
2022-01-21 17:52:49
您好,您反馈的手机问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
转转 企业跟进
2021-12-27 10:35:54
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
转转 企业处理
2021-12-27 10:00:32
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 21:15:27
郭先生/女士 发布成功
2021-12-26 21:15:25
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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