美团点外卖出现严重卫生问题，商家不处理退款，客服也没有全额退款

网友保保_d776fdfc 2021-12-26

已完结

本人在2021－12－26 16:03:05购买一份价值267的鲍鱼汁饭，买到商家不仅没有使用*台的美团配送，还出现严重的卫生问题，出现头发这种东西，到账这份267的饭全部不能吃，找商家协商，商家不仅没有处理退款给我还，不回信息，实在是严重的售后服务，介入客服也没有全额退款

投诉进度

企业完结

2022-04-07 14:59:28

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-12-27 15:44:04

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 15:31:26

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 21:25:49

用户发起投诉

2021-12-26 21:25:47

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

267.00元

投诉编号：

95049216

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