店家直播间展示真品并保证是真品，但收到货后商品鉴定为假货要求退款并赔偿

网友保保_682a8b08 2021-12-26

已完结

商家在平台展示真品但发货为假货！我已与雅诗兰黛中国官方联系，要求商家提供渠道，但多次与平台沟通无果，并且我付费鉴定结果为假货，根据消费者权益保护法，我有权要求商家及平台退款并按规定赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 14:18:52

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 23:18:11

用户发起投诉

2021-12-26 23:18:09

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

796.00元

投诉编号：

95049326

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