投诉小步在家早教 ，10申请退费，一直没有退
已完结
10月申请退费，已经12月27日 2个月了也没有退，客服一直说要跟财务核实，催财务加急，结果还是没退，每次跟财务查询核实后也没有回复。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
又是回答自己催财务，我不知道这家财务是忙到什么节奏。每次都是一样的回答
用户补充投诉
补充内容
前面已经不能截图了，只能截图这两天，跟之前的回复如出一辙，就是反馈 催财务 让等待，我觉得不是诈骗就是这个企业制度非常有问题.app客服都是重复那几句话，固定模式的回复。
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