杭州如程网络有限公司，未按时退款

网友保保 2021-12-27

已完结

我在10月15日定了水墨年华温泉度假酒店2个房间，1月底入住，由于疫情，学校也提出非必要不离沪，所以在12月头我们申请了退款，但至今12月27日都未到账，并且网络客服联系了几天都没联系上，官网电话也无人接听，金额比较大，还请投诉平台可以协助我们拿到欠款。 除了退款的房间，还有一个未了退款的房间，想了解这个公司是否打算携款潜逃？ 下面图片无法上传

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-29 14:18:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-27 16:12:13

平台审核通过

2021-12-27 16:07:29

用户发起投诉

2021-12-27 16:07:27

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