虚假发货货不对版欺*消费者
已完结
在得物app平台购买一双鞋。型号是GZ5554的,因为页面标明不清楚!去向客服咨询,客服的回复说一个产品只有一个型号的让我按照主货号搜索(GZ5554)。在客服确认是GZ5554的情况下进行了购买。结果到手鞋子货不对版发了型号gw1934的给我。后面得物的回复是页面有标明清楚一个主和辅助随机发货,我表示不认可。这2款鞋子不管是款式还是型号还是价格都是不一样的,为何可以混在一起来进行销售呢?我专门向客服进行了了解咨询,先是得到回复只有一个主货号GZ5554,让我误以为这个链接发的鞋子型号就是此款GZ5554。我发了2个盒子问了客服,客服说第一款是主货号的并没有当场说清楚这2个是混在一起卖的。所以误导了我下单!还有明明是两款不一样的产品,为何能回复我说混在一起卖的?可笑的是26号平台就把这2个产品区分开来进行销售了!!这不是欺*消费者是什么?我的诉求就是换回我想要的GZ5554,进行道歉并且补差价。
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企业完结
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。

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补充内容
得物平台始终不承诺自己发错。现在鞋子的页面已经更改,就是只有一种型号的GZ5554。之前给我发的是另外一种鞋子!这不是明摆着货不对版吗?还一直在玩文字游戏欺骗消费者!我要求根据消费者权益保护法,按照退一赔三进行

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跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉
补充内容
和客服确认过货号啥gz5554

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