已解释道歉

同程艺龙订的酒店信息疫情原因不能入住

因为疫情原因不能入住，取消订单被拒，问客服没有解决，电话客服繁忙

投诉编号 95050325

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

同程旅行企业处理结果展示

2021-12-28 10:52:20

处理结果：客人告知同意扣除30%违约金，联系携程774398告知是扣除60.6元违约金，订单已给客人操作扣除60.6元取消，客人接受

同程旅行企业跟进

2021-12-28 09:18:55

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

同程旅行企业处理

2021-12-27 16:24:54

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 16:12:54

李先生/女士发布成功

2021-12-27 16:12:52

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！