已解释

不是本人签收，安能快递员冒充本人签收，并且货物破损

我于*1.11.29淘宝购买的洗衣台，之后物流没有配送的信息，本人在淘宝上也看不到物流显示。之后几时货物到达本人也不知道。本人更没有签收快递，为啥签收显示本人签收，本人也是很纳闷。本人一家在25号回到家。楼下有个快递，就拿回家拆开，然后发现这洗手盆是坏的，破损。但是快递这边不认账，我想问问不是本人签收，快递冒充本人签收，到底是谁的责任？？难道我花钱要买破烂东西吗？？我花时间花金钱在这里。。物流公司为啥可以冒充本人签收物品？？？还我一个公道吧！！

投诉问题货物损坏

投诉诉求赔偿改善服务

投诉编号 95050424

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

安能（安能物流）企业处理结果展示

2022-01-11 17:10:06

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300496578329赔偿问题，处理结果：此件派件时客户不在家，授权其他师傅代收，并且外包装完好，目前无法赔偿；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

安能（安能物流）企业跟进

2021-12-27 17:29:41

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

安能（安能物流）企业处理

2021-12-27 17:21:25

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 16:54:07

刘先生/女士发布成功

2021-12-27 16:54:05

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

那货物破损在箱子就这样了不是是外表破碎才导致破损，那你们物流不小心搬运过程搞坏啊

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