商家不给发货,京东不给退款

已完结
家人于2020年1月通过京东APP购买海鲜礼品卡,在礼品卡有效期内,始终无法预约送货,多次与商家联系,商家以“没到预约时间”为由,多次拖延时间,截止到今年年底,礼品卡即将过期,商家又说可以延期,家人要求直接退款,商家要求我们与京东客服联系,但经过两天的退款申请、投诉,京东推三阻四拒绝退款,目前,仍无法确定退款进度。

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