本人在京东普利司通轮胎自营旗舰店,购买1条轮胎,轮胎出现质量问题鼓包,不予解决,不退全款,客服要求我自行先更换,后退款处理,我积极配合,但是今天客服打电话跟我说,私下解决退百分之80轮胎报废处理,我不同意方案,京东客服威胁说如果检测就一分不退,只给我检测报告。