京东普利司通轮胎自营旗舰店轮胎鼓包不肯退全款

本人在京东普利司通轮胎自营旗舰店，购买1条轮胎，轮胎出现质量问题鼓包，不予解决，不退全款，客服要求我自行先更换，后退款处理，我积极配合，但是今天客服打电话跟我说，私下解决退百分之80轮胎报废处理，我不同意方案，京东客服威胁说如果检测就一分不退，只给我检测报告。