同程艺龙自动扣费。

2021-12-27

已完结

没有支付，没有入住，只是查看了一下，过了一天就自动扣费了，我25号在微信同程旅行上查看了酒店信息，没有输入支付密码，然后就没有管了，今天下午1点多就扣了196元，期间没有任何人联系过我，我一点不知情，我在平台投诉，平台说酒店不让推，然后酒店又说平台给他们的单，也不能退。

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:49:06

处理结果

此单处理结果：联系客人告知网站承诺补偿房费50%101元，客人表示自己再和酒店沟通下，已告知客人方案保留，客人同意，故投诉结单，今天审批

企业跟进

2021-12-28 09:21:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 09:19:40

用户补充投诉

2021-12-27 20:36:53

补充内容

1266892883这是订单号

用户补充投诉

2021-12-27 20:24:57

补充内容

这是今天中午1点多的时候自动扣款了，我并没有入职和输入支付密码。

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 20:18:52

用户发起投诉

2021-12-27 20:18:50

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

196.00元

投诉编号：

95050764

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