美团优选在未配送的情况下，不支持退款及修改配送地址

2021-12-27

已完结

美团优选在未配送的情况下，不支持退款及修改配送地址，我下的社区团购单是明天才取货的，但是今天发现自提点错误，我看商品还在分拣，就及时联系客服修改地址或者退款，客服一只以平台配送规则拒绝处理（退款或者修改配送地址）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-29 11:20:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-28 18:07:41

申请原因

已收到商家（美团优选）退款，现在结案。

企业跟进

2021-12-28 09:26:02

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 21:31:03

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 21:01:22

用户发起投诉

2021-12-27 21:01:20

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

42.10元

投诉编号：

95050823

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