小电充电宝借了发现是坏的，又无法归还。联系工作人员，对方承诺不会计费。几天后扣了99元

网友保保 2021-12-28

已完结

于萧山湘湖景区借小电充电宝，当时发现充不了电，又无法归还。景区工作人员联系了小电工作人员，对方说系统故障，不会扣我的费。几天后扔扣了99元。对方承诺退款，说是一周到账，可是迟迟又不退。三番五次说马上到马上退，却一直无人处理，对方客服电话也无法打通。甚至让我怀疑小电公司是否已经倒闭或者跑路。管理及其混乱，毫无诚信。

投诉进度

企业完结

2022-10-26 11:48:05

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-12-07 15:32:15，租借门店：老虎洞游客中心，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已按照反馈实际使用特殊申请共退款99元，用户认可

平台跟进

2021-12-28 10:13:59

平台审核通过

2021-12-28 10:12:31

用户发起投诉

2021-12-28 10:12:29

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