要求西安中国联通取消48小时刷新宽带ip，更改7×24小时刷新ip.
已完结
从使用联通宽带以来，9年期间，宽带定时定点48小时刷新一次ip地址。每次掉线都严重影响了我的上网体验，无论是生活，娱乐和工作，都受到了影响，之前不懂，多次找联通工作人员报故障，告知我是设备问题，电脑，路由器，光猫，线路，都有可能造成的原因，只字不提他们48小时自动刷新ip.导致我掉线。我陆陆续续的更换设备，直到2021年11月份我更换了所有的设备，都达到了他们的设备要求，还是出现这个情况。我又查阅相关资料得知，是他们自身问题，这本来就是一种故意欺*行为。我就咨询客服，说要达到什么必要要求才可以解决我的期望服务，客服告知我申请公网ip可以，我又进入了申请公网ip的过程。申请后，发现还是这个情况。48小时自动掉线一次。我投诉12300后，客服回复说是他们的行业规定。我索要这个行业规定的文件，工作人员说不能给我查阅。我想问下，安装前不告知，安装后遇到不解释，投诉过程中不处理，这是什么行业规定，就是霸王条款，故意欺*。经资料查询，这个问题联通客户确实有更改成功的案例。最后补充一下，联通客服竟然告知我开通更高资费套餐可享受7×24小时刷新ip服务。这不是明摆着故意提高消费吗？那我当初安装的时候为什么不告知我，维修报故障的时候，更换设备的时候，怎么不告诉我。要求联通正确对待这件事情，更改我的ip刷新要求时间。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
你们联通的，到底有没有人管。投诉了电话也没人回。
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