jo****od海外专营店购买渴望猫粮导致我家7只猫急性肠胃炎

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11月1号在jo****od海外专营店购买了三袋猫粮,其中一包渴望鸡猫粮我打开给家里的猫咪食用后,第二天下午家里的猫出现群发性急性肠胃炎的状况。上吐下泻,我在进行紧急救治后,猫咪好转以后,找到商家讨要说法,商家不予理会,找天猫客服,客服也好好处理,那我只能投诉到这里了。他们给我的几点说法都不能让我认同跟认可。1,商家说他们的产品都是正规渠道进货,资质健全。那怎么能证明每一包进口的猫粮都是质量过关的呢。我们平常购买所有产品也会出现包装完好,但是打开质量有问题的现象,所以这点不可信。2,商家跟天猫客服都我没有确实足够的证据证明猫就是吃了猫粮出现的问题。我要拿猫粮去检测,他们又说拆封的猫粮不接受检测,我想知道这个霸王条款到底是谁制定的。相反我有足够的佐证能证明我家猫就是在食用此猫粮后出现的问题,换掉猫粮后打针吃药了两天就没事了。商家跟天猫的态度是一点不给消费者维权的机会。说拆封的产品不予受理。可是这是质量有问题的产品,这是毒猫粮。我家7只猫的生命不是命么?下面会有一些聊天记录,宠物医院诊疗单,跟我长期购买此款猫粮的凭证,不是因为换猫粮而发生的问题,就是它这包猫粮有质量问题

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投诉信息
天猫国际 天猫国际客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
710.00元
投诉编号:
95052577
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