掌门优客给我们退款，已经五个月了，还没有退给我们，是在诈*吗？
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2021年8月13号，我们给孩子在掌门优客上报了课，一共花费了2960元，后来因为课程对不上，所以我们要求退款，所有都按照掌门优客的退费程序，但是到现在还未给退款，已经五个月了，再怎么慢，都应该退了，客服电话永远打不通，在线客服永远都是等待，他们期间大概在11月份左右给我打过一次电话，说给我们退，但是现在又过了两个月还没退，我现在急需这点钱，可是始终不给退
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