投诉派件中通快递破损丢件不负责任，，，
已完结
我们发出去重量是0.48，内物是4件塑身衣，但收件人跟我们反映破损少件只收到二件，并提供了外包装破损用胶带重新包装的图片，实收重量为0.25，我们联系派件快递，快递说收件人签收了，他提供底单签名就可以完结工单了，其它和他没关系。我等了几天，一直等不到派件快递上传底单，然后快递跟收件人说你用手拿说外包装完好，他们上传到发件网点，这样好交差。现在收件人到平台投诉我，说收到数量不对，并申请退货退款，平台判定是商家失误，来回运费应由商家承担。买家退回的单号为韵达，4322****，快递可以去内网查，重量少了一半。我的诉求很简单，既然派件快递不愿原0.48包裹原路退回，也不想破损丢件负责任拒绝理赔，那必须让派件员联系收件人，把少了一半的重量的物品给我们追回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已处理，，，
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
