用户并不同意退款，但商家与平台私自强制给用户退款，没有事先商量

网友保保 2021-12-30

已完结

本人于12月26号在拼多多珞摩服装旗舰店买了一件外套，多次联系商家客服，客服一直回复24小时发货。但是在12月28日上午，拼多多平台在没有与用户联系的情况下，私自给我退款，商家也没有事先联系我，我并不同意退款，拼多多平台客服说是因为商家缺货，但是商家一直在售卖，也在正常发货，没有给我提供缺货的证据，强制给我退款，我不同意，我要求拼多多平台联系商家给我发货，我之前花多少钱买的就给商家多少钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-30 10:55:51

平台审核通过

2021-12-30 10:27:43

用户发起投诉

2021-12-30 10:27:41

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