在如程微信小程序订了一间民宿，支付了保证金1588元，目前退房已经5天了，保证金还没有退回来

2021-12-30

已完结

12月25日在如程微信小程序订了一间民宿，支付了保证金1588元，12月26日退的房，目前退房已经5天了，保证金还没有退回来，打电话给客服，一直说让等，没有确切的退款时间

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-30 20:24:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-30 13:45:59

消费保投诉平台审核通过

2021-12-30 11:33:14

用户发起投诉

2021-12-30 11:33:12

投诉信息

如程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1588.00元

投诉编号：

95055129

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