美团优选冷冻冷藏商品下单只要下单 商品都没出仓库 就不给退款 强制购买
网友保保
已完结美团优选上下了冷冻冷藏商品。发现没有用优惠卷，又重新购买了一份，和团长联系，团长同意退货，美团不同意。期间沟通不畅，要求退款，被告知不仅生鲜包含冷冻冷藏商品这样不易腐败的产品也是不支持任何个人理由退货，也与客服沟通，也不支持退货，首先第一点，相关条例里，没有规定冷冻冷藏商品不支持7天无理由退货。美团自己增加这一条款。第二点，此条款消费者和团长都不知情。事后才知道，没有在手机APP页面显著表明。第三点，商品为冷冻冷藏商品，保质期12个月，从运输到团长的店里就一直在冰箱里。从未领取。电话商家退款，商家以在运输过程中无法保证商品不变质为由拒绝退款。如果需要冷链运输的话，美团必须配备冷链车运输。如果他自己的运输车辆都不是冷链车，不能保证商品质量，为什么这个事情要消费者来承担？第五点，商品 是冷冻冷藏商品，不是生鲜易腐败商品，且未开封未领取。完全不影响二次销售。第六点，该平台无法给到消费者任何有效的保障，商品未消费，不予退款，侵害消费者权利，单方面要求不退款是霸王条款 虽然是小钱，但是这个制度不合理。未领取商品，不是生鲜易腐败产品且保证完好，不影响二次销售。这样的情况下还不予款。这样的霸王条款，不予接受。
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