戴尔外星人电脑质量问题多次维修不给更换新机。

已完结

电脑买了没多久,屏幕维修两次。第一次一次是屏幕出现亮点问题和非常严重的漏光现象,维修更换屏幕一个月后,屏幕又出现坏点问题,较为明显。联系客服后只对屏幕进行了更换。除此之外,笔记本在正常使用下一个月内C面板出现严重的氧化发黑染*况,无法清理,属于质量问题,在保修期内多次和客服沟通不予解决。机器发热严重,在看了一个微信的情况下65℃,这种情况客服都不予理会,解释为正常现象。希望解决更换新机,严重怀疑这台电脑是残次品。

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
申请原因
联系客服进行解决,专门服务人员。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像