戴尔外星人电脑多次维修仍无法正常使用

网友保保_NcLOJWtU 2025-03-27

处理中

我于2025年2月6日续保了一台2021年2月于线下购买的戴尔外星人51mr2电脑（保修时间现在到2026年2月6日）。从2月12日第一次故障报修至今已经维修五次，仍然未能恢复正常使用。戴尔不能保证修好也不能给出解决方案也拒绝换机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-28 08:00:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-27 18:52:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-27 18:38:53

投诉信息

戴尔（电脑）

投诉问题：

售后服务不及时多次维修维修质量差

投诉诉求：

解释换新

涉诉金额：

35000元

投诉编号：

98562895

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