投诉三星冰箱维修后送来5天再次出现问题，并可能要再次收费，

网友保保 2021-12-30

已完结

冰箱在12月中旬左右通过三星官方联系售后维修，维修时间大约花费了5日左右，维修费共计530元，没有维修单或者说明之类只是口头让支付，并支付给的是个人。冰箱送回来没有5日，又出现了和维修之前的情况，冰箱不运行，售后告知可能是电路板的问题，如果是要继续收费。可是我现在不清楚是不是售后把我的冰箱电路板损坏的，我没有任何依据可以相信不是售后的在运送途中或者在维修中把我的电路板损坏，毕竟冰箱送来没有几天又坏了。我现在的诉求就是要么免费把冰箱彻底维修好，或者把我之前的费用退还给我，我不找他们维修了。

投诉进度

企业完结

2021-12-31 17:26:59

解决方案

解释/道歉

处理结果

联系用户表示今天下午师傅已经把费用退给自己了，机器不修了问题已经解决

用户申请完结

2021-12-31 16:01:20

申请原因

已收到维修退款530元。售后退回一半，另一位拉冰箱的师傅退回了一半。

平台跟进

2021-12-31 14:21:22

用户补充投诉

2021-12-30 16:45:32

补充内容

冰箱是他们压缩机管路漏油造成的，硬说是系统的问题，现在系统重新弄了，没几天又坏了，这次又说是电路板的问题，过几天是不是要说是别的问题了？这不是拿我当冤大头吗？

平台审核通过

2021-12-30 16:37:55

用户发起投诉

2021-12-30 16:37:53

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