产品质量问题，需要消费者买单
已完结
本人购买的是Realme GT Neo闪速版12+256，买回来到手不足24小时，第二天用着用着屏幕就突然就不亮，商家支持7天无理由退换和30天质保，退回去商家不予理会，说是有磕碰，因为我买的是二手机，买的时候已经是有磕碰(后盖左下角碎裂），这是原来的磕碰怪罪到消费者的身上。30天质保和7天无理由退换货的承诺也没有履行到。
投诉进度
企业完结
处理结果
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问商家要出库照片也没有
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商家一直不给予处理问题
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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转转官方退回来给我，签收后发现屏幕四周有撬动的痕迹，原来屏幕还有显示的只是有竖条纹，目前连显示都不显示了，内屏左下角有碎裂的痕迹。
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