产品质量问题，需要消费者买单

网友保保 2021-12-30

已完结

本人购买的是Re****me GT Neo闪速版12+256，买回来到手不足24小时，第二天用着用着屏幕就突然就不亮，商家支持7天无理由退换和30天质保，退回去商家不予理会，说是有磕碰，因为我买的是二手机，买的时候已经是有磕碰(后盖左下角碎裂），这是原来的磕碰怪罪到消费者的身上。30天质保和7天无理由退换货的承诺也没有履行到。

投诉进度

企业完结

2022-01-21 17:37:20

解决方案

赔偿

处理结果

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

用户补充投诉

2022-01-06 11:14:26

补充内容

问商家要出库照片也没有

用户补充投诉

2022-01-02 21:50:02

补充内容

商家一直不给予处理问题

企业跟进

2021-12-31 17:54:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2021-12-31 13:23:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-12-31 12:26:31

补充内容

转转官方退回来给我，签收后发现屏幕四周有撬动的痕迹，原来屏幕还有显示的只是有竖条纹，目前连显示都不显示了，内屏左下角有碎裂的痕迹。

平台跟进

2021-12-31 09:39:24

平台审核通过

2021-12-30 22:52:39

用户发起投诉

2021-12-30 22:52:37

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