已经到zara实体店退货，但是迟迟没有收到退款

网友保保 2021-12-31

已完结

在zara官方app购买订单号25****90273，退货单号 10****05977，在12月29日已经在南京华采天地zara实体店退货两件，并且给了我退货凭证，也收到邮件确认给我退款，但是支付宝一直没有收到118元的退款。打给客服就是推诿。要求尽快退款！

投诉进度

平台完结

2022-01-07 10:49:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-05 19:08:19

申请原因

已催促zara解决 谢谢

用户补充投诉

2022-01-04 17:10:31

补充内容

zara至今没有退款，到店退货已经六天，投诉已经五天，支付凭证也早已提供给他们客服，每次电话询问依旧是让我等待，推诿，拖延。究竟什么时候退钱？

平台跟进

2022-01-04 11:27:37

平台审核通过

2021-12-31 07:35:21

用户发起投诉

2021-12-31 07:35:19

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