买了二手笔记本，买了延保2年，淘宝商家，延保，客服相互推诿，不办理，目前东西坏了无人维护。我该找谁

2022-01-02

已完结

买了二手笔记本，买了延保2年，淘宝商家，延保，客服相互推诿，不办理，目前东西坏了无人维护。既然买了延保为什么现在用不了，既然用不了，为何要扣我延保费用，商家表示没有收到，那延保费用去了哪里，为何收了延保费用，不处理问题，相互推诿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 17:48:58

消费保投诉平台审核通过

2022-01-02 17:14:23

用户发起投诉

2022-01-02 17:14:21

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

715.00元

投诉编号：

95060313

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