关于珍爱网诱导消费及要求退款的问题。
已完结
珍爱网诱导开会员，购买会员之后可以解锁消息和回复，并没有说要人脸和实名认证，现在要人脸识别实名认证才可以发消息。软件连个正儿八经的客服都没有，凭什么强制要求实名认真，收集个人信息，我要求退款，388必须退。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
与珍爱网协商一致，结案
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