投诉京东广和家电专营店美的电热水器降价220元，3号收到货，要求差价处理，商家不理会

网友保保 2022-01-03

已完结

29号夜购买该商品，购买选择是72小时达并安装，结果等到31号，我主动联系商家才被告知说元旦物流放假，2号一定会送达，等到2号下午17:00还没有送到，就再次主动联系商家，被告知2号物流放假，需要3号才送到，结果2号18:00快递告知已到，但不送货上楼，后面跟商家沟通，沟通无效，我拒收，至3号中午快递再次拨打电话，帮忙送上楼！后联系商家要安装电话和差价处理，商家不理会了....

投诉进度

企业完结

2022-01-07 14:01:54

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 12:28:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-04 09:31:34

平台审核通过

2022-01-03 15:06:19

用户发起投诉

2022-01-03 15:06:17

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