街电投诉无门

网友保保_52eb89db

已完结

街电的客服和投诉专员不把客户当回事,把矛头 指向客户,不把客户当回事。他们说的是对的,客户说的永远是错的。既然是会员卡,部分还要另外收费。那会员卡有什么意义,是不是要每一次借的时候要问这个地方借充电宝是不是会员卡里可以免费使用。还有收费也贵的离谱,用30分钟35秒收费要5元。真以为钱是从天上掉下来似的

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处理结果
街电官方回复:核实用户总租借时长为:30分钟,35秒,订单计费规则为:前2分钟内免费;超出即按每30分钟2.5元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶,总封顶99元。该商家不支持使用会员卡,故订单正常收取租赁费用5元,我司工作人员已联系用户,考虑用户使用体感此单支持特殊申请退回一半费用,用户不认可,要求全额退款,无法满足用户诉求望知悉!
用户补充投诉
补充内容
还有客服和投诉专员跟机器人一样,只会不停的重复一段他们觉得对的话,让事件升级恶劣。建议你们不用请人,都用机器人回答就好了。 已经反应过:连接口的提示都没有。连接口的提示都没有。连接口的提示都没有。 还在那里说收费标准,一定会有提示,彷彿在告诉是你没有看见,这是你的问题。这钱我们是一定要收,你就只能接受。 问在哪里提示,是不是在授信免押那里提示,我说了那里没有,说不是在这里显示。我说了按了授信免押后就弹出充电宝,又说是同一页面显示。我说没有接口选择的提示,只有提示微信授信免押弹窗,允许后就弹出。还是跳回收费标准,真是服了
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