拼多多平台购买毛衣使用49.98元无门槛优惠券，后申请退款同意后平台无任何通知，优惠券3小时内失效

网友保保 2022-01-04

已完结

1.根据平台操作，退款后无门槛优惠券都会延期24小时到期给予用户重新选择商品购买的时间。 2.此次退款后，平台无任何短信电话平台通知提醒擅自将优惠券到期时间更改至当晚23时59分。 21时25分商家同意退款优惠券退回，23时59分优惠券过期，优惠券退回后有效期限只有2小时35分，期间无任何通知提醒用户优惠券到期时间。并没有尽到让用户充分了解优惠券到期时间的义务，也没有给用户充足的应对优惠券退回后反应时间。 3.拼多多平台客服强势将错误推给用户，并没有解释为什么平时退款后优惠券都延期24小时，此次退款后为什么优惠券2小时35分就到期了，用官方话语强行结束对话且再也找不了人工客服 4. 根据要求，优惠券退回后应该延长期限或予以补偿 ，希望315平台严肃处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-05 09:46:44

平台审核通过

2022-01-04 18:35:01

用户发起投诉

2022-01-04 18:34:59

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