华为旗舰店买nova9手机，但实际买的是hi****a9手机，营业员瞒报，诱导消费

网友保保 2022-01-04

已完结

2022年一月一日 去华为旗舰店买手机 当时进店就看好华为的p5****or手机 因为之前用的nova系列 想看看 当时看到nova9觉得挺好看的 因为4g缘故不太满意 导购介绍了hi****a9这款手机 但是问导购这个hi****a9和nova9有什么区别 导购告知 只是一个5g和4g的区别 还有就是没华为logo 当时觉得有没有logo无所谓就买了 回家发现 hi****a9跟华为完全两回事 售后也不是一样的 手机系统也不一样 啥都不一样 华为手机是鸿蒙系统 hi****a9用的是安卓系统 相当于我跑华为手机店买了个杂牌手机 发现之后问导购为啥当时不告知清楚手机的品牌。参数等 导购回复 你也没问 试问一下 你会想到你去的苹果旗舰店 能买到安卓系统的手机吗 这不算误导 瞒报 算什么？ 我给华为客服打电话 华为客服踢皮球踢给hi****va售后 hi****va售后不做处理 我联系店家 店家也不做处理

投诉进度

平台完结

2022-01-05 09:04:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-04 22:22:58

申请原因

店家允许我换机

平台审核通过

2022-01-04 21:36:12

用户发起投诉

2022-01-04 21:36:10

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