如程不按时退保证金，涉及4888元
网友保保_e9f64c48
已完结
如程畅享会员卡，第一次使用，有一笔12月底沟通确认免责的保证金，客服明确说明3-7工作日到账，但今天收到短信要1月21日到账。另外还有两笔入住已退房的保证金，还没有明确退还日期。客服沟通不解决，就说无法申请到账，要耐心等待。 涉及金额4888元，不能理解这样拖延保证金，不及时到账，推脱责任。 求帮助处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
商家已处理，申请结案
用户补充投诉
补充内容
你好 截止现在我也没有收到电话沟通 麻烦处理退还我的保证金 谢谢
我不接受之前沟通好了3-7个工作日退，到现在还没有收到
企业跟进
跟进内容
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