大雁出行客服电话打不通，软件登录不了，还车时间都要超时了

网友保保_f5cf3625 2022-01-05

已完结

客服电话打不通，软件登录不了，还车时间都要超时了，还一直软件显示网络故障，我手机信号很好

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-05 17:35:10

处理结果

大雁出行官方回复：经核实此投诉对应大雁出行订单编号：17377851898128578145；车牌号码：琼BD48409；详情：因系统升级维护问题导致用户无法控车，后续问题已经修复，订单中产生的超时费已进行减免完毕。

用户申请完结

2022-01-05 15:27:35

申请原因

已解决问题，申请结束

消费保投诉平台跟进

2022-01-05 14:22:38

用户补充投诉

2022-01-05 11:43:38

补充内容

在线客服也登录不了，反馈提交问题都提交不了

消费保投诉平台审核通过

2022-01-05 11:20:55

用户发起投诉

2022-01-05 11:20:53

投诉信息

大雁出行

投诉问题：

处理时效慢客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

178.00元

投诉编号：

95064914

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