我在京东买了一个空气炸锅，是别人使用过的，我受到了欺诈

网友保保 2022-01-05

已完结

我在京东买了一个空气炸锅，是别人使用过的，我受到了欺诈，我提供了各种证据，可京东一直坚持说是全新的，连一个保护膜都没有，篦子上都是油渍，锅内也是。底部还有泥巴，插头线也是被人弄开过，重新缠的。可京东还是一直坚信这是全新的机器。

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:29:25

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-06 16:31:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-05 14:50:21

平台审核通过

2022-01-05 13:56:47

用户发起投诉

2022-01-05 13:56:45

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