小电科技已归还充电宝仍显示订单未结束

网友保保 2022-01-06

已完结

本人于12月31日凌晨于深圳福永热舞派对酒吧借了一个小电充电宝，大约使用两小时后归还，由于支付宝一直是自动扣费，所以我就没有注意，小电科技在订单达到封顶99元后给我发短信通知，我随后第一时间拨打了客服电话，客服回复我耐心等待，过了一天后我打电话过去还是叫我耐心等待，再过一天，我打电话过去强烈要求处理，客服回复我让我去拍照，于是我拜托朋友拍照，今天又去找了客服并将充电宝桩的照片发给了他，但客服还是叫我等，我不明白到底在等什么，我已经还进去了系统的订单不结束，还一直叫我等

投诉进度

企业完结

2022-10-26 11:14:57

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-12-31 00:05:05，租借门店：热舞派对，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已按照反馈实际使用特殊申请收取9元，用户认可

平台跟进

2022-01-06 13:49:59

平台审核通过

2022-01-06 11:56:46

用户发起投诉

2022-01-06 11:56:44

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