中国电信宽带频繁掉线

2022-01-06

已完结

我的宽带每隔72小时就被强制踢下线，跟本不管我在不在使用严重影响用户体验，打了很多电话都不给我解决。已经3个多月了。希望相关工作人员能更改成7天或者更久自动更换IP，或者不自动更换IP！

投诉进度

用户评价

2022-01-07 07:55:21

品牌评价

很不满意

消费保投诉平台完结

2022-01-06 16:00:26

处理结果

中国电信官方回复：为落实国家互联网及信息安全要求，宽带长时间在线、使用固定IP均容易成为安全攻击的对象。为保证网络安全，省采用72小时下线机制，用户可在光猫等网络设备上设定自动拨号，重新获取IP地址即可上网。用户如有不断网需求，建议用户可办理专线宽带业务使用固定IP。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-06 15:44:52

用户发起投诉

2022-01-06 15:44:50

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

修复故障

涉诉金额：

1200.00元

投诉编号：

95067322

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

关于中国电信宽带未告知合约导致扣费及违约金的问题

已完结

2025-03-29

关于宽带升级业务的强制消费及知情权受侵害问题

已完结

2025-03-28