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中国电信宽带频繁掉线
2022-01-06
已完结
我的宽带每隔72小时就被强制踢下线,跟本不管我在不在使用严重影响用户体验,打了很多电话都不给我解决。已经3个多月了。希望相关工作人员能更改成7天或者更久自动更换IP,或者不自动更换IP!
投诉进度
用户评价
2022-01-07 07:55:21
品牌评分
品牌评价
很不满意
平台完结
2022-01-06 16:00:26
处理结果
中国电信官方回复:为落实国家互联网及信息安全要求,宽带长时间在线、使用固定IP均容易成为安全攻击的对象。为保证网络安全,省采用72小时下线机制,用户可在光猫等网络设备上设定自动拨号,重新获取IP地址即可上网。用户如有不断网需求,建议用户可办理专线宽带业务使用固定IP。
平台审核通过
2022-01-06 15:44:52
用户发起投诉
2022-01-06 15:44:50
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投诉信息
中国电信(宽带)
投诉问题:
断线链接
投诉诉求:
修复故障
涉诉金额:
1200.00元
投诉编号:
95067322
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