网购电视碎屏商家拒绝赔付
网友保保_310925
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我于21年12月14日在拼多多平台“康佳电视官方旗舰店”购买康佳70英寸电视一台，型号：LED70U5D，订单号211214-4837****，实付金额2698.92元。该电视由顺丰快递运输，并于12月20日送达，送达时包装完好，外箱无破损，正常签收。我于2月4日电话联系康佳公司安装电视，康佳公司派出安装人员到我家安装，电视通电后检测出屏幕碎裂，安装人员出具鉴定证书，明确事实：该电视为首次开箱，外屏无撞击，不通电无法看出屏裂。（鉴定书见图片）随后与商家联系调换，商家已超出24小时为由拒绝换机。本人认为商品运输及安装环节均为康佳公司安排，责任在康佳公司，要求康佳公司为我换同款合格电视。
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