如程退房后未按约定退回保证金

2022-01-07

已完结

12月26日退的房，保证金迟迟不退，在线客服等了一个多小时才联系上，答复是为了打击黄牛，需要人工审核订单，3—7天退款。1月4号又收到短信要12号退款，平台这样再三推诿涉嫌欺诈，希望相关部门能涉入调查，防止平台卷款跑路，尽早退回押金。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-14 10:11:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-13 11:14:42

申请原因

已收到退款。

企业跟进

2022-01-07 18:02:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 15:28:41

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 15:13:13

用户发起投诉

2022-01-07 15:13:11

投诉信息

如程

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2536.00元

投诉编号：

95068978

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